退款政策
最後更新日期：2026 年 7 月 14 日
重要提醒
本平台販售之線上課程與數位商品屬「非以有形媒介提供之數位內容」，依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書， 以及行政院公告之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，經消費者事先同意後提供者，不適用七日猶豫期。你在結帳時會被要求勾選同意此項條款。
實體商品（周邊、書籍等）不在此列，仍享有自收到商品次日起七日的猶豫期。詳見下方第二點。
一、線上課程與數位商品
課程開通、檔案下載或資源連結開啟後，即視為已完成提供，不適用七日猶豫期，恕不提供退款。
若你認為有特殊情況（例如內容與說明嚴重不符、系統問題導致無法使用、重複付款等）， 請透過聯絡我們說明， 我們會就個案了解並協助處理。
購買前建議先觀看免費試看單元或商品預覽，確認內容符合你的需求。
二、實體商品
實體商品享有七日猶豫期，自你收到商品的次日起算。於期限內可申請退貨退款，運費依下列方式負擔：
- 商品瑕疵、寄錯商品 → 本平台負擔來回運費
- 個人因素退貨（不喜歡、改變心意）→ 退回運費由你負擔，原始運費不退還
⚠️ 猶豫期是「鑑賞期」而非「試用期」。退回的商品必須是全新完整狀態， 包含原始包裝、配件、贈品與附隨文件。若商品已使用、包裝毀損或配件短缺，將影響退貨權益， 本平台得拒絕退貨或要求折抵價值減損之金額。
隨課附贈的贈品，若主商品退貨，贈品亦須一併寄回；贈品無法寄回時，得由退款金額中折抵。
三、申請退款流程
- 於購買後 3 個工作天內，透過「聯絡我們」頁面提出申請
- 來信請提供：訂單編號、購買者 Email、退款原因說明
- 本平台將於 5 個工作天內 審核並回覆
- 退款核准後，款項將以原付款方式或匯款退回，約需 3–5 個工作天
四、不予退款情況
以下情況恕無法受理退款申請：
- 已觀看超過課程總時數 20% 以上
- 數位商品已下載檔案或已開啟資源連結
- 購買超過 3 個工作天後提出申請
- 以個人因素（時間不足、改變心意等）為由
- 帳號因違反服務條款遭停權
五、課程期限延長
若因個人因素無法於期限內完成課程，可聯繫本平台申請付費延長觀看期限，不適用退款處理。
六、聯絡我們
如需申請退款或有任何疑問，請透過 聯絡我們 頁面與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。